Die Regeln

Die DERTICKETSERVICE.DE GmbH & Co. KG (DTS) erstattet einem erkrankten Endverbraucher den kompletten Preis seines Tickets inklusive aller gezahlter Gebühren aus Gründen der Kulanz und Kundenfreundlichkeit ohne rechtliche Verpflichtung unter den nachfolgend genannten Voraussetzungen zurück:

1. Sie können infolge von Krankheit die gebuchte Veranstaltung nicht besuchen.
2. Sie haben Ihr Ticket telefonisch unter 0228 - 502010 oder online unter www.bonnticket.de gebucht.
3. Sie teilen uns Ihre krankheitsbedingte Verhinderung bis spätestens vier Stunden vor der Veranstaltung, für die das betreffende Ticket gekauft wurde, schriftlich mit:
   • per Online-Formular:
     www.bonnticket.de/krankmeldung
     
     - oder -
     
   • per Telefon:
     0228-502010
     Mo-Fr: 08:00 bis 20:00 Uhr
     Sa: 09:00 bis 16:00 Uhr
     So und Feiertags: 10:00 bis 16:00 Uhr
     
     - oder -
     
   • per Post:
     DERTICKETSERVICE.DE GmbH & Co. KG
     - Stichwort Krankmeldung -
     Postfach 102223
     50462 Köln
4. Sie übersenden uns an die oben genannte Postadresse eine ärztliche Bescheinigung (Attest) ohne Diagnoseangabe, die Ihre Erkrankung für den Zeitpunkt der Veranstaltung nachweist (im Original oder in Kopie) sowie das nicht entwertete Originalticket der Veranstaltung, die Sie nicht besuchen konnten; Attest und Originalticket müssen spätestens vier Tage nach Zugang Ihrer oben genannten schriftlichen Mitteilung über Ihre Verhinderung bei DTS eingegangen sein.